الطلب والشحن:

متى سيتم شحنها وتسليمها؟ نحن نقدم خيارين للتسوق عبر الإنترنت، طلبك ليكون " توصيل او " استلام من صالة العرض في صفحة الدفع " يمكنك تحديد أي من الخيارين المذكورةأعلاه. إذا اخترت لتكون " توصيل " يمكنك تحديد تاريخ ووقت التسليم وإذا اخترت " استلام من صالة العرض " يمكنك اختيار اقرب صالة عرض لك . على التحقق مع التسليم أو التقاط الخيار سوف تحصل على البريد الإلكتروني في 5 دقائق بعد انتهاء طلبك

الحد الأدنى 90 دقيقة من رسالة تأكيد الطلب التي تلقيتها، سيتم تسليم طلبك. وسيتم إبلاغ أي تأخير آخر

لأي طلب الكمية والتاريخ والوقت والموقع التغييرات يمكنك الاتصال +966114980077 +966569001778.

سيتم تسليم الطلبات في جميع أيام العطل الرسمية. فقط يوم الجمعة سوف يبدأ التسليم بعد 3 مساء.

هل يمكنني تقديم طلب ليتم تسليمه خارج الرياض؟ نظرا للتلف من منتجاتنا، نحن لا توجد لدينا خدمة توصيل خارج الرياض. ولكن قريبا جدا لدينا خدمة التوصيل المحلية سوف تتوفر في كل مدينة في المملكة العربية السعودية.

يمكنك التوصيل أو تقديم الشوكولاتة خلال الطقس الحار؟ نعم، ونحن على الاطلاق يمكن أن خدمة التوصيل لشوكولاتةخلال الطقس الحار. طوال السنة. نظام الشحن لدينا يراقب درجات الحرارة حيث يتم تسليم الحزمة الخاصة بك ويختار مواد التعبئة المناسبة والمركبة لضمان وصول هديتك في حالة ممتازة ودون أي تكلفة إضافية

يمكنني طلب بوكس من جميع الأصناف او اختيار أصناف معينه؟ حاليا لا نقدم هذه الخدمة على الانترنت، ومحلات موكايا قادرة على مساعدتك في خلق وتخصيص تشكيلات الخاصة بك. حدد موقع أقرب متجر موكايا الخاص بك.

يمكنك توصيل الى صندوق البريد؟ ناسف لعدم تمكننا من تقديم خيارات الشحن الخاصة بنا لهذه الأنواع من العناوين.

هل تقدمون نفس اليوم التسليم؟ نعم، نحن نقدم التسليم في نفس اليوم وهذا هي قوتنا.

يمكنك تأجيل طلبي لتاريخ لاحق؟ نعم، يمكننا تأجيل طلبك لتاريخ التسليم في المستقبل، بعد تحديد طريقة الشحن، يمكنك اختيار "تاريخ المستقبل".

يمكنك تسليم لأكثر من شخص واحد على أمر واحد؟ نعم، نحن نستلم أكثر من أوامر واحدة وأي عدد من أوامر، كل ما عليك القيام به هو لكل عنوان مختلف أو شخص تريد أن تأمر أن يكون أمرمنفصل.

تتبع الطلب:

هل سأحصل على تأكيد الطلب؟ نعم سيتم إرسال إيصال الطلب فورا إلى عنوان بريدك الإلكتروني بعد وضع طلبك. سوف تتلقى رسالة تأكيد النظام الإلكتروني مع رقم طلبك، ومبلغ الطلب ،خلال 5 دقائق من وضع طلبك. يرجى مراجعة هذه المعلومات في أقرب وقت ممكن للتأكد من صحة جميع العناوين والعناصر وتواريخ التسليم والأوقات. إذا كنت بحاجة إلى إجراء أي تغييرات على طلبك، اتصل العملاء

[email protected] أو +966114980077 +966569001778

هل سأحصل على تأكيد التسليم؟ عندما طلبك قد شحنت، سوف تتلقى تأكيد شحنة بما في ذلك عدد تتبع لكل شحنة عن طريق البريد الإلكتروني. يمكنك أيضا تتبع طلبك في موقعنا على الانترنت. للحصول على أي مساعدة إضافية يمكنك الاتصال بخدمة العملاء على +966114980077 +966569001778.

هل يمكنني إنشاء حساب بعد بدء طلبي؟ نعم فعلا. بعد الانتهاء من طلبك وأثناء التحقق منه، سوف يطلب منك إنشاء حساب، والتي سوف تسمح لك لتتبع أوامرك، وكسب نقاط ولاء، وتلقي التحديثات على العروض، وسوف تجعل أيضا طلب أسهل بالنسبة لك في المستقبل.

الرعاية والتخزين:

كم من الوقت تبقي شوكلاه موكايا بطعمها الجديد؟ سوف تحافظ موكايا لشوكولاتة على نضارة بعد الافتتاح إذا تم تخزينها في درجات حرارة لا تتجاوز 65 درجة فهرنهايت (18 درجة مئوية). تجنب الحرارة والرطوبة وأشعة الشمس المباشرة. للحصول على نضارة من المنتجات من غير فتحها تشير إلى تاريخ انتهاء الصلاحية المطبوعة على كل تسمية من قطعة الشوكولاتة.

كيف يمكنني تخزين الشوكولاتة إذا كنت ترغب في الاحتفاظ بها لتذوق طعم جديد لأكثر من أسبوعين؟ لتخزين الشوكولاتة لمدة تصل إلى شهرين، وضع حزمة في كيسين من البلاستيك، إغلاق بإحكام والتبريد. لتخزين الشوكولاتة لمدة تصل إلى ستة أشهر، وضع حزمة في كيسين من البلاستيك، إغلاق بإحكام وتجميد.

كيف احافظ على الشوكولاتة إلى درجة حرارة الغرفة بمجرد إزالتها من التخزين؟ احتفظ بالشوكولاتة في الأكياس البلاستيكية حتى تصل الحزمة بأكملها إلى درجة حرارة الغرفة. وسوف يستغرق ذلك ما يقرب من ساعتين إذا تم تخزينه في الثلاجة، ست ساعات إذا تم تخزينه في فريزر.

معلومات الحساسية:

هل تحتوي الشوكولاتة على منتجات الألبان؟ قد تحتوي جميع منتجاتنا الداكنة والحليب والشوكولاتة البيضاء على منتجات الألبان أو الحليب. يجب على أي شخص لديه حساسية الألبان لا تستهلك أي من منتجاتنا.

هل تحتوي الشوكولاتة على المكسرات؟ جميع منتجاتنا بما في ذلك قطع الشوكولاتة الصلبة قد تحتوي على المكسرات و / أو الفول السوداني. أي شخص لديه حساسية الجوز لا تستهلك أي من منتجاتنا.

الزفاف والمناسبات الأخرى:

إلى أي مدى مقدما يجب أن أضع زفافي أو المناسبات الاخرى؟ نوصي بوضع طلبك قبل أسبوع إلى أسبوعين من الحدث وحدد تاريخ تسليم قبل يوم واحد من الحدث أو بحد أدنى 4 ساعات قبل الحدث. تخزين الشكولاتة في مكان بارد ومظلم - 70 درجة برودة. لا تخزنها في الغرف مع أي رائحة من الروائح الشوكولاتة هشة ويمكن أن تمتصها .

هل تقدم خصومات؟ نعم -وكلما كنت تسوق، وكلما حفظ. وضع النظام من 1000ريال أو أكثر والحصول على 100ريالنقاط في الولاء خادمك ليتم استبدالها في الشراء المقبل. أي مشتريات على www.mokaya.shop كسب نقاط الولاء التي يمكن استبدالها في أي وقت.

اسئلة عامة :

هل ترسل عينات؟ على الرغم من أننا لا يمكن أن توصيل عينات لك، لاكن مملكتنا تقدم لك في صالات العرض كثير من عينات من منتجاتنا.

كيف يمكنني التقدم بطلب للحصول على وظيفة مع موكايا؟ يرجى ارسال السير الذاتية الخاصه بك على البريد الالكتروني [email protected]